Карта партнера компании Ханский кабель: скачать
Оптовая компания работает с юридическими лицами. Оплата оборудования осуществляется только с расчетного счета на расчетный счет.
Гарантии и возврат денежных средств
Мы работаем в соответствии с законодательством РФ, поэтому предоставляем покупателям все предусмотренные гарантии на ремонт, замену или возврат товара.
Возврат товара и денежных средств
Оплата покупки в нашем интернет-магазине осуществляется только с расчетного счета на расчетный счет. От способа оплаты зависит процедура возврата.
Срок возврата денежных средств может увеличиться, если товар бы приобретен давно, но не превысит 30 дней.
Для оформления возврата необходимо обратиться к менеджеру интернет-магазина. Он поможет вам составить заявку и расскажет о процедуре возврата.
Гарантийные обязательства и возврат товара
Мы работаем с проверенными поставщиками. Поэтому покупателям предлагаем надежные гарантии на оборудование. Обычно гарантийный срок от производителя на оборудование составляет 12 месяцев. Для получения помощи по вопросам гарантии важно сохранять товарную накладную с отметкой о продаже.
Основные правила по гарантийному обслуживанию и возврату товара регулируются Законом о защите прав потребителей. Пожалуйста, учитывайте, что:
- В зависимости от дефекта возврату и замене может подлежать сам товар, комплектующие или составные части. Для ремонта оборудования компания может провести замену части без замены товара целиком.
- Возврат и замена части товара допускается, если другое не предусмотрено заводской гарантией.
- На монтажное оборудование гарантийные обязательства не распространяются.
- Проверку товара необходимо проводить в момент получения и оплаты заказа в присутствии сотрудника компании. Покупатель должен проверить комплектацию и внешний вид изделия.
Как оформить обмен или возврат
Чтобы провести процедуру обмена или возврата максимально быстро, достаточно нескольких шагов:
- Свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или электронной почте info@hankabel.ru и мы поможем составить заявку
- Обмен или возврат осуществляется в офисе компании в рабочие дни с 10 до 17 часов.
- Для покупателей из удаленных городов транспортировка товара или детали для замены до поставщика осуществляется за счет покупателя.
Важные моменты возврата
Товар надлежащего качествa
- На основании Закона о защите прав потребителей при дистанционном способе продажи обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней с момента его получения покупателем. В отдельную категорию с особыми условиями вынесены технически сложные товары.
- Обменять товар надлежащего качества можно только один раз. При этом он должен быть неиспользованным, с сохраненной товарной упаковкой, внешним видом и аксессуарами. Возврату подлежит все, в том числе и документация, которая идет в комплекте с товаром. В случае с оборудованием должны быть сохранены фабричные ярлыки, пломбы, оригинальные кабели и разъемы. В товарном чеке отмечается дата обмена товара.
- Компания оставляет за собой право провести экспертизу товара, сданного на обмен или в ремонт по гарантийным обязательствам. Процедура может занять от 3 до 15 дней. Срок гарантийного ремонта – не более 45 дней.
- Если по результатам экспертизы будет установлено, что товар неправильно эксплуатировался, то гарантийные обязательства аннулируются.
Товар ненадлежащего качества
- При необходимости или сомнениях в причине поломки товар ненадлежащего качества отправляется продавцом на экспертизу. Если будет установлен факт неправильной эксплуатации, то покупатель возмещает расходы на проведение экспертизы.
- На некоторые детали или части товара может отсутствовать заводская гарантия. Однако за их качество отвечает продавец. И если повреждения и недочеты возникли до момента передачи товара покупателю, то он вправе потребовать замены или возврата.
- Технически сложные товары могут быть возвращены или обменены покупателем. Для обмена предлагается такой же товар или аналогичной другого бренда или комплектации с пересчетом стоимости.
Возврат денежных средств
Срок возврата и поступления денег на счет покупателя во многом зависит от особенностей обслуживающего банка.
